第1190章

此刻的朱鼎觉得，自己申请成为楚弦的秘书，是人生中做得最正确的一个决定！

虽然自己现在已经实现阶层跨越了，但从小出生于贫困家庭的他，对于底层老百姓的辛酸劳累，有着感同身受般的共情！

像楚弦这样拥有这么高级别和地位的干部，还时刻把老百姓的利益放在心里，让他真真切切地感动不已！

在朱鼎的成长过程中，他见过了太多拿着鸡毛当令箭，靠刁难普通百姓，以显示自己权威和特殊地位的基层干部。

明明只是一个级别非常低的普通工作人员，架子却摆得比什么都大！

比如一个政务大厅接待窗口的普通公务员，对于前来办理证件的老百姓从来没有什么好脸色！

脸拉得比什么都长，仿佛前来办事的人欠了他好几百万一样，而且还有故意刁难的嫌疑。

比如说办一个证件需要哪些材料，他绝不会一次性说清楚。

仿佛挤牙膏一般，你去一次他就告诉你一种材料，仿佛故意要你多跑几次，他好在一边看乐子似的。

直到你反复跑了四五次，终于将所需要的材料弄齐全，以为能松一口气的时候，  他又板着脸跟你说材料的格式不对，办不了。

这时候你会感觉到自己内心的愤怒情绪如火山爆发一般激烈。

你很想愤怒地质问他，既然说材料的格式有问题，那为什么第一次上交材料的时候不说？

但终究还是没敢那样做，还是按照对方的要求把格式给改了。

想到这里的时候，朱鼎叹了口气。

“不知道这么多年过去以后，老家小县城的政务大厅的服务态度，有没有得到改善？”

这时候，朱鼎心里冒出了一个想法。

虽然自己老家不在粤省，但这次陪领导下去暗访，完全有必要暗访一下，欠发达地区的政务大厅服务态度。

最好是设立一个由人民群众，针对各服务窗口接待人员服务态度以及工作效率为  考核内容，进行线上投票打分的考核制度。

考核结果与其他人员的薪资奖金以及晋升挂钩，这样更能激发基层工作人员的积极性和服务精神。

以这种监督和激励的方式，在基层单位彻底贯彻落实为人民服务的宗旨！

当朱鼎将自己的想法汇报给楚弦之后，楚弦大加赞赏。

“这是一个老百姓非常关注的话题，脸难看、事难办……这些老百姓吐槽的内容必须得到改善！”

楚弦笑着鼓励道，“你这个想法非常不错！那就这样吧，这次我们下基层暗访的目标增加一个！”

“除了弄清楚供给侧改革的推进进程和实施情况，贫困地区急需的帮扶项目等两个首要目标之外，还有调查一下基层单位对接待老百姓的服务态度和工作效率问题……”

“我们线下去进行摸底调查，掌握第一手资料，回来之后根据所发现的问题再制定针对性的政策措施，确保这些发现的问题得到改善和解决……”

“这个事情就交给你负责……”

楚弦拍着朱鼎的肩膀说道，“下面发现的情况和问题由你汇总，然后再针对这些情况，总结出自己的解决方案……”

“当然，如果在暗访中发现了其他问题，也同样可以针对性地提出自己的解决方案……”

“好的，领导！我一定在这次的基层暗访中好好努力，发现问题并提出相应的解决方案，绝不让您失望！”

朱鼎表情兴奋地点点头，此刻的他意识到，自己现在所做的事情，其重要性一点也不比在半导体芯片产业园区研究光刻机低！

因为他在脚踏实地地为老百姓做一些力所能及的事情！

这个问题一旦得到改善，众多百姓将会享受到切实的恩惠和便利！

穷则独善其身，达则兼济天下！

这是朱鼎之前求学时奉为圭臬的人生信条，此刻他正按照自己的人生信条在不断前行！


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