第332章 这该怎么黑？
“姐夫，这样会不会太苛刻了，我担心很多商家进来了，又会被我们给吓跑的，而且要扣押一个月的资金，很多商家听到这个条款之后，也不会接受的！”冷芷若担忧的说道。
“说的也是！”黄鹤抓了抓脑袋，这个政策如果直接公布的话，那确实会极大的影响商家们的入驻意愿。
“那你有什么好主意吗？”黄鹤忽然转而向冷芷若问道，他虽然不是想不出解决问题的办法，不过冷芷若现在才是负责整个江南商城业务的人。
江南商城做为江南集团的天地人三界的一环，最最重要不过，黄鹤根本不能交给其他人负责，思来想去的话，自然还是自己的老婆最可靠。
而且经过江南盲盒的业务的历练，冷芷若已经磨砺出来了，最少比还是有些懵懵懂懂，小孩子性格的冷芷萌要强上不少。
所以黄鹤将冷芷若调过来负责江南商城，至于江南商业，则交给了刘湘江和张应国两个人共同过来负责。
这两个人是当初的四大金刚之一，说起来，这四大金刚现在的日子更不相同，申跃群离不开老家，于是负责江南集团在东北的大部分业务，黄鹤这一次本来打算把申跃群调过来当江南商业的副总的，结果被申跃群给拒绝了。
刘湘江则一直都是黄鹤的心腹，是目前黄鹤最信任的外人，于是在冷芷若转而负责江南商城的业务之后，他就正式转正，成为了江南商业的总裁。
张应国本来一直负责南方的业务，后来再得到了转任江南商业副总裁的命令之后，就非常干脆的将自己原本的摊子交给了别人，过来当这个副总裁。
至于贾三顾，他此时已经半脱离江南集团了，当初在江南盲盒商业扩张的时候，贾三顾选择要做自己的事业，成为了江南盲盒下属的经销商，后来又逐渐搞了一些属于自己的其他产业，自己当了老板。
虽然一直当着一个省的总经销商，不过已经算是和江南集团脱钩了。
刘湘江和张应国两个人关系其实并不好，互相都看不顺眼，所以黄鹤就非常放心的将公司交给这两个人。
前世在看各种历史故事的时候，每每看到皇帝将两个不和的人放到一起去办事，碰到的事情彻底完蛋，搞不好整个国家都完蛋了，黄鹤就觉得非常的蠢，让两个同心协力的人在一起难道不好嘛，这不是本末倒置了。
不过当江南集团这么个偌大的摊子支起来之后，黄鹤就明白，绝不能够让两个关系好的家伙在一起当正副手，否则用不了多久，这公司上下，就全都变成人家的人呀。
也不是说刘湘江或者张应国会窃取公司的财产，只是是个人都会有野心，都会想要做自己的事业。
假使有一天刘湘江振臂一呼，要去自己创业了，然后带走了江南商业几乎所有的骨干力量，虽然他们没有贪污公司任何的财产，可是这些骨干力量一旦被带走，江南商业基本上也残废掉了。
所以还是得放两个不对付的人过去，这样公司才不会被一个人把持住。
至于两个不对付的人的斗争，会不会毁掉整个公司，那就要看黄鹤自己的了。
在明君的手里面，比如朱元璋，哪怕麾下各个派系争斗不休，他也能够牢牢的把控住朝局，想杀谁就杀谁，哪怕一口气杀掉数万名官员，那也不过探囊取物罢了。
当然了，如果这样的关系落到了昏君手中，自然就是家国永无宁日，不管是孙承宗，还是孙传芳，亦或者洪承畴，都彻底被猪队友给害的死无葬身之地了，最后整个国家也没了。
咳咳，扯得有些远了。
“我有了！”冷芷若猛然说道，把黄鹤给吓了一跳。
“你有几个月了？”黄鹤笑嘻嘻的问道。
“没有，我说的是有办法了！”冷芷若的表情微微有些变化，但还是很快遮掩下来说道“我的想法是，我们要把评价的权利，交给买家！
“怎么说？”黄鹤的表情微微一动，这个冷芷若，莫非要放出那个大杀器出来！
“我是这么想的，当买家完成了一笔消费业务之后，就可以对卖家贩卖的商品进行评价，评价分为好评和差评，如果是好评的话，我们可以给予卖家一个什么好听的头衔什么的，然后给予展示，让所有顾客知道这是一家好评很多的店铺。”
“如果是差评的话，我们就可以以此为借口，降低商家的排行，减少曝光推荐机会什么的。”
“当然，如果商家愿意和买家协商，提供满意的服务，让对方取消差评的话，那么就可以恢复！”冷芷若道。
“这家伙，居然真的把好评差评这套体系给折腾出来了！”黄鹤心里面嘀咕了一声，这套体系他本来已经准备的差不多了，想不到却被冷芷若给说了出来。
罢了，就把这当做冷芷若的功劳好了，她正好也需要功劳和成绩来镇压场面。
不过，她的这个想法还是太过于简单了，黄鹤只是淡淡的问了句“如果有人专门恶意打差评，又或者是店铺之间恶意竞争，想办法给对手打差评的话，那你说该怎么解决这个问题？”
“这个……”冷芷若愣了一下，然后苦思冥想了半天，都死活想不出解决之道。毕竟后世面对差评师这样的玩意，就算是淘宝上下，也折腾不出完美应对的办法，只能由商家自己来折腾了。
不过那个时候淘宝家大业大，商家被折腾的再惨，淘宝也无所谓，反正不缺少这么几个商家。可是现在江南商城刚刚起步，就不能对商家这么的苛刻了。
不过，也不能让商家不重视买家，降低买家的购物体验。
“其实，只要回到我之前说过的扣押资金这一块就行了！”黄鹤淡淡的说道“好评差评的存在是必要的，不过差评的影响，要让商家肉疼，但又不至于让商家无法经营的程度。”
“所以一旦有了一个差评，那就推迟一天的打款时间，这个时间可以一直无休止的累积下去，有1000个差评，那就等1000天之后再打款好了。”
“这样就有一个好处，那就是温水煮青蛙，一开始只是推延一两天打款，商家不会觉得有什么，也就不会被这个突如其来的好评与差评政策给吓跑。”
“等到商家推迟打款的时间积累了十几天之后，他们就会体验到这种被扣押大量资金的窘迫了，到时候，这些商家就会想尽一切办法的去消除差评，自然会明白，自己该如何迎合买家了。”
“除此之外，店铺本身还要搞一套信用等级出来，要让顾客一看到店铺的等级图标，就明白这会是一家高信用的网络店铺，而差评本身，也会影响信用评级，进一步让卖家明白维护好评的重要性。”
“至于大量刷差评的情况，则需要我们来插手，如果商家觉得自己被人恶意刷差评了，那就可以向我们投诉，由我们的客服来专门向这些打了差评的顾客进行询问，调查这些顾客是不是真的收到了不好的消费体验。”
“如此双管齐下，相信就可以基本上维持住江南商城在买家中的信誉，同时也不至于直接吓跑大部分的卖家！”黄鹤综合了后世的经验，给出了这么一套方案出来。
嗯，黄鹤绝不会承认，自己是馋江南商城未来延缓支付的那些存在账户上的资金，嗯，绝不是贪婪这笔钱的。
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从2003年的4月中旬开始，群众们就发现自己的生活开始被两个东西环绕了，一个是抗击QY，还有一个就是亮剑。
在抗击QY的日子里面，很多人就指望着亮剑过日子了，天天守着电视等到看李云龙。有些人是头一天在央视看亮剑的后几集，然后再反过头来去湖南卫视看亮剑的前几集，反正横竖就看亮剑就对了。
只不过这样的日子很快就过去了，就像之前许鹤分析的那样，因为种种原因，央视的进度逐渐被湖南卫视追平所以大家都统一了观看时间，跑去湖南卫视看亮剑了，毕竟不是谁都愿意熬到凌晨来守着的。
这下子让央视上下非常的郁闷了，因为当统计收视率的时候，明明是自己先来的，第一个播出，还是最大的平台，可是收视率却反而不如湖南卫视。
等到自己的播出进度被超越之后，那收视率就直接开始爆降，很快就湖南卫视彻底压过，而湖南卫视也取得了超过18%的收视率，这个收视率在进入了21世纪之后，完全就是一个无法想象的收视奇迹了。
湖南卫视上下所有人都笑成了傻瓜一样。
而这个成绩，也让更多的电视台感觉到心痒难耐，于是乎，新的电视台就主动上门来了，负责接待的依然是许鹤，开口也依然是30万一集。
“可是30万一集的价格实在是太多了吧，我听说湖南卫视就是这个买下来的，他是第2轮，我是第3轮，我怎么着也得便宜一点吧！”东方卫视的代表郁闷的说道。
“哥，圈子里面的规则咱们不是不懂，只有第1轮才是第一轮，之后一年内播出的都是第2轮，那价格自然都是一样的。”
“不过您既然这么有诚意，那我就给您一个优惠，您如果愿意出70万来购买一集的话，那我就这部剧的无限播出权卖给你们，你们可以在未来无限重播这部电视剧，你看怎么样？”许鹤笑嘻嘻的说道。
“25万一集，不卖我就走了！”东方卫视的代表咬牙切齿的说道，如果不是亮剑实在是太火了，火到了黄金档的观众全都跑到湖南卫视看电视剧去了，搞得东方卫视的广告都卖不出去，他是绝对不会跑过来被人痛宰一顿的。
“成交！”许鹤非常干脆的说道，然后就和东方卫视的代表签约了，于是乎，当湖南卫视播放到第20集的时候，东方卫视开始在黄金档播出亮剑的第1集。
结果谁也没想到的是，等到第2天收视率调查报告出来，同时段湖南卫视虽然依然以18.9%的收视率傲视群雄，可是东方卫视的收视率却直接窜升到了10.2%。
谁能够想得到，一部被第2次重播的电视剧，居然升到了10.2%的恐怖收视率，依然把21世纪后所有的电视剧吊起来在墙上打。
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“混蛋！你这个蠢蛋，我怎么会有你这么蠢的员工！”在办公室里面，王海对着自己的一个员工破口大骂道。
因为王海迟迟没有动作，所以那边给钱让黄海打假的人就坐不住了，纷纷跳出来指责王海，要王海退钱，搞得王海一个脑袋两个大。
另外，王海自己也不相信，江南商城真的完美到了没有任何假货的地步，他认为上一次肯定是出现了什么问题，于是王海开始仔细的查阅每一个细节，最后当他看到快递的快递单上面清楚写着北京大海商务咨询公司，还有自己公司地址，以及快递员自己亲自送货上门之后，王海终于恍然大悟了，明白自己的问题出现在了哪里。
于是就有了上面的那一幕，王海对着这个倒霉的员工骂了一天才消气。
之后王海决定吸取教训，从头开始。
于是他让那个犯了错误的员工贡献出自己的出租房地址，，然后准备以这个员工的名字和地址来订购100多件商品。
可是转念一想，一个人订购100多件商品似乎有些太奇怪了，同时之前江南集团肯定已经察觉到了自己正在调查他们，如果再发生同样的情况，不免会引起对方的怀疑。
于是王海决定发动自己公司所有的员工，让他们用自己的地址和姓名，每人购买5件左右的商品，最后集中到一起进行检查，这样就万无一失了。
说干就干，王海立刻开始的行动，而等到王海在东方卫视收看亮剑的1，2集的时候，全新的100多件商品终于到货了。
王海立刻将所有的快递都集中到了自己的公司里面，同样拿着因为一边拍摄，一边拆箱。
本以为这一次没有暴露地址，自己应该能够发现不少猫腻，可是结果却有些差强人意，因为大部分商品都和之前的商品差不多，虽然其中不乏有很多质量极为糟糕的玩意儿，但也确实没有假冒伪劣的商品。
不过此时毕竟是网络购物的初始阶段，同时也有很多商家心存侥幸，想要赚大钱，所以王海最终还真就找到了两件有问题的东西。
一个是号称南孚电池的电池，结果到货之后发现根本就不是南孚电池，而是叫做正品电池的玩意。王海让人验了一下这个正品电池的电量，发现只有南孚电池的1/10不到左右，这是毫无疑问的假冒伪劣产品。
还有就是两斤牛肉干，号称是内蒙古的牦牛肉干，只是当邮寄到王海手中的时候，王海发现，这个牛肉干只是简单的用包装袋里装起来了，甚至连真空包装都没有。
除此之外，也没有任何的生产日期，生产地址，厂家信息，配料表之类的东西，这毫无疑问的是一件三无产品。
发现这个东西之后，王海欣喜不已，这是板上钉钉的东西，于是他立刻拿着这袋牦牛肉干去找有关部门，同时联系记者，准备曝光这一次的事情。
不过王海也明白，仅仅凭借两个假冒伪劣产品是很难撼动江南商城的，还必须要想办法弄到江南商城恶劣的不解决问题的态度才行。
于是王海第一时间联系了江南商城的客服OO，对江南商城的客服投诉自己遇到的这两件假冒伪劣商品事件。
很快，江南商城的客服OO就给了王海回复，让他先去联系卖家本身，如果卖家不愿意赔偿的话，再申请客服介入，这才是正常的流程。
“果然开始推皮球了！”看到这个回复，王海脸上露出了果然如此的表情。
作为一名打假多年的专家，王海非常明白，踢皮球是很多有关商家，甚至是有关单位惯用的伎俩，用各种理由把事情推来推去，反正自己不管，等到你追着皮球跑累了，自然也就消停了。
比如王海自己投诉的第1个案子，也就是索尼耳机那回事，在半个月的时间里面，王海先后往返了几个有关机构23次，才最终完成了索赔的。
而理论情况下，王海应该只需要跑一次就能够完成投诉的。
“接下来客服一定会推说我看错了，或者是拖延时间，又或者是推说要由厂家负责，或者干脆又推到平台的客服上，反正就是推！”王海一脸我已经看穿了一切的表情，然后命令手下用DV，将这一切统统记录下来。
这些人根本不知道，他们每推一次，就是将整个江南商城往生死边缘推一次！
想到这里，王海的脸上露出了笑容，因为他又找到那熟悉的工作状态了。
对方的速度很快，当王海向客服提出了相关的索赔要求的时候，客服回答道“亲爱的顾客您好，给您带来了诸多不便，我们深表遗憾。针对您提出的问题，我们要解释的是，卖的就是正品电池，不是南孚电池哦！”
“你这是睁着眼睛说谎，你们上面明明写着卖的是南孚电池！”王海打字道，本来王海想要发怒的，可是看到对方回复的态度这么好，死活有点怒不起来。
“不是的呢，亲爱的，请您仔细看一看我们的产品页面，上面写的是正品南孚工艺电池呢。另外您如果翻到我们详情页的最底层，里面有我们产品的详细标识，清楚的写着我们卖的电池是叫正品电池哦！”卖家回复的，王海愣了一下，然后仔细看了一张图片，才发现。
这张图片的正面写着南孚电池，然后在左上角加了一个大大的正品两个字，而在右下角又有两个极为渺小的技术两个字，所以对方确实可以说自己卖的正品电池，只不过使用的是南孚技术而已。
于是乎，这就让王海非常的尴尬了，按照对方的解释，这确实和假冒商品沾不上边了，可是王海不甘心，他都花钱把这电池送去做检查了，甚至都开始呼叫记者了，怎么可以无功而返呢？
于是王海回复道“我不管，你们最少也恶意欺骗了我这样的消费者，这个电池我不要了，我要退货！”
王海本来以为对方会拒绝，结果没想到对方立刻回答到“好的呢，亲爱的，我们这边马上为您安排退货，24小时之内退款会打回到您的江南钱包里面，请您注意查收。”
“啊！”王海呆了，对方这就同意退款了？这个剧本不对呀，这还让自己怎么闹起来呀。
“不行，你们这是假冒伪劣产品，我要求按照消费法退1赔2！”王海立刻改变自己的要求，要赔偿更多的钱，对方这回肯定不乐意吧！
果然，对方确实不乐意，只见他回复道“亲爱的，为您造成如此巨大的困扰，我们深感愧疚，但是我们卖的绝不是假冒伪劣产品，不然平台会关闭我们的店铺的。所以如果您对我们的正品电池依然保持怀疑的话，那就请您将我们的电池交给有关部门进行检测。”
“如果有关部门确定这是假冒伪劣商品的话，我们会立刻按照相关的法律条规，给您退回双倍的金额。您所以现在点击投诉按钮，投诉我们出售的是假冒伪劣商品，这样的话，订单就会立刻进入相关程序，保障您的使用体验。”
“哦！”王海发现自己除了哦之外，似乎说不了任何事情了，因为人家话音说的非常明白了，退款可以，退一赔二要拿书面证明，这是理所当然的正当要求，王海无话可说。
“老板，目标其实是江南商城，所以店家的态度不管怎样无所谓，江南商城客服的态度其实只管重要，如果江南商城客户含糊不清的话，那也可以用来攻击他们！”手下建议道，王海觉得很有道理，于是正准备再向客服那边进行投诉，弄到更多的对方不作为的证据的时候。
之前那个客服的OO忽然想了起来，王海点开一看，发现客服发了一条消息道“亲爱的用户波涛滚滚，您已经对您购买的商品：正品南孚技术电池进行了投诉，理由是假冒伪劣商品。”
“现在平台正在进行核实之中，我们将保护订单的所有款项，同时记录在案，您可以向有关机构进行商品鉴定，联系电话为：xxxxx”
“只要确定对方销售的为假冒伪劣产品，我们就会立刻关闭对方店铺，并对有关店铺进行10倍销售额的罚款，并扣除其全部保证金。”
“我们在这里郑重向所有用户承诺，一旦发现平台上，有任何商家出售假冒伪劣产品，一律第一时间回应，给予永久关店的处罚，我们绝不允许任何假冒伪劣产品出现在我们江南商城平台。”
“感谢您的投诉建议，如果你有其他需求，可以进一步与我们的客服专员小微进行联络。我们将24小时为您服务！”
“完美！”王海有些木然的拍了拍手，这个回应太完美了，他都不知道该怎么黑了。
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